Pakketpost NL/EU/

Nederland

Bezorgdag en tijd
• Maandag t/m zaterdag: 08:30 tot 21:30 (Wanneer u besteld op zaterdag wordt uw pakket vanaf dinsdag geleverd)

Bij geen gehoor
• 2e bezorgpoging de volgende dag (niet op zondag)
• Indien bij 2e bezorgpoging ook geen gehoor, wordt het pakket de volgende dag vanaf uiterlijk 15:00 beschikbaar op de aangewezen PostNL locatie.

Kennisgeving
• De geadresseerde ontvangt een kennisgeving in de bus, indien niet aanwezig bij de 1e of 2e bezorgpoging en bij bezorging bij de buren.

Bezorging wijzigen
• De geadresseerde van een zending kan voor de tweede bezorgpoging het aflevermoment en/of het afleveradres wijzigen.
• De geadresseerde gebruikt hiervoor de gegevens die op de achtergelaten kennisgeving staan.
• PostNL Pakketten zal de bezorging conform het verzoek van de geadresseerde uitvoeren en kan daardoor afwijken van de oorspronkelijke bezorging.
• In bepaalde gevallen is PostNL Pakketten gerechtigd een bijdrage van de geadresseerde te verlangen voor het wijzigen van de bezorging.
• Voor informatie, klachten of verzoeken tot restitutie van betaalde bijdragen die verband houden met de gewijzigde bezorging dient de geadresseerde zich te wenden tot PostNL Pakketten.

Uitreiken op PostNL locatie
• Na de 2e bezorgpoging kan de geadresseerde het pakket ophalen bij een PostNL locatie op vertoon van een legitimatiebewijs.
• Indien een handtekening voor ontvangst vereist is, wordt deze bij de PostNL locatie gevraagd.

Europa (EPS) / wereld (Global pack)

• EPS is een betrouwbare methode om pakketten binnen de Europese Unie te verzenden. Er geldt een standaard aansprakelijkheid van € 500 per pakket. Handtekening voor Ontvangst is een standaard element van de EPS service.

• Wij dragen uw bestelling over aan PostNL, die er voor zorg draagt dat het pakket naar land van bestemming wordt verzonden. • • De bezorging wordt voor u uitgevoerd door uw eigen postbezorging. Voor bezorgtijden ed. kunt u het beste informeren via de track and trace code, deze kunt u invoeren op de pagina van uw eigen postbezorger. Deze code krijgt u automatisch toegezonden al u heeft gekozen voor pakket verzending.
• Mocht er iets zijn met uw pakket of is deze niet volgbaar meld u zich dan meteen bij ons zodat wij een onderzoek kunnen opstarten.

• Om te kijken hoe hoog uw verzendkosten zijn kunt u na het vullen van uw winkelwagentje het land van bestemming invoeren en een verzendmethode kiezen. U ziet dan meteen de kosten voor de verzending.